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MÉTODOS DE ENVÍO
WagnerOnline te lo pone fácil, trabajamos envío a tu domicilio con las mejores empresas de transporte para cuidar los pedidos como se merecen y poder ofrecer un servicio excelente.
FORMAS Y COSTES DE ENVÍO:
Envíos GRATIS en compras a partir de €50 para España Peninsular y Baleares. Envíos con MRW (hasta 10KG) y con DHL (a partir de 10,01KG en adelante.)
Con coste:
Coste de 6 Euros: Para compras menores a 50€ en ESPAÑA (Península), baleares y/o Portugal, de 3 a 5 días con MRW (hasta 10KG) y con DHL (a partir de 10,01KG en adelante.)
POLÍTICAS DE ENVÍO
En WagnerOnline enviamos tu pedido con servicio de paquetería a toda la Península y Baleares, en España y Portugal. Esto nos permite dar un servicio de alta calidad.
SEGUIMIENTO DE ENVÍOS
1. Te enviaremos un correo al email proporcionado, confirmando que hemos recibido tu pedido indicando con tu número de pedido, importe total y dirección de entrega.
2. En el menor plazo posible te enviaremos detalles de tu envío para que puedas recibir tu pedido en un plazo de 3 a 5 días hábiles en Península y de 5 a 7 días hábiles en Baleares.
Si no te ha llegado tu número de envío puedes ponerte en contacto con nosotros para que te lo facilitemos en info@wagneronline.es
Si te ha llegado tu número de envío puedes realizar el seguimiento en:
MRW: https://www.mrw.com/
DHL: https://www.dhl.com/
INFORMACIÓN DE LOS PEDIDOS
En el momento de hacer la compra WagnerOnline te enviará un email de confirmación de compra.
Tu pedido se enviará a la mayor brevedad, notificando al cliente al día siguiente de la compra (de 3 a 5 días hábiles).
El servicio de paquetería, MRW o DHL notificará al cliente de la llegada en las siguientes 24/48 horas.
Los envíos a Baleares tienen un margen de llegada de +24 horas de entrega con las mismas condiciones de horarios que los envíos peninsulares.
TRANSPORTE Y PLAZOS DE ENTREGA
Los productos son entregados a la dirección indicada por el cliente en el formulario de pedido, y sólo en las destinaciones geográficas especificadas en las formas de entrega.
Todos los productos son enviados en perfecto estado. El cliente debe notificar a la empresa de logística (o al cartero) el más mínimo rastro de impacto (hoyos, huellas de aplastamiento etc.). En el caso de desperfecto del paquete, el cliente deberá rechazar la entrega del pedido y ponerse en contacto con info@wagneronline.es. Adjuntar fotos y pruebas del rechazo nos ayudará a resolver la situación de la manera más eficiente.
Como ocurre con cualquier envío, es posible sufrir un retraso o que el producto sea extraviado. En estos casos, Wagner se pondrá en contacto con la empresa de logística para solicitar información de lo sucedido e iniciar los trámites oportunos. Independientemente de ello, se reembolsará la cantidad abonada al cliente o bien se le enviará un paquete exactamente igual en el menor tiempo posible.
WagnerOnline no se hace responsable de las posibles demoras en los envíos en caso de ser responsabilidad de la empresa de logística.
ERROR EN LA ENTREGA
El consumidor debe hacer llegar al VENDEDOR, el mismo día de la entrega o como último plazo el primer día hábil después de la entrega, cualquier tipo de reclamación debido a un error de entrega y/o a la no conformidad de los bienes en especie o en calidad.
En caso de error en la entrega o de un intercambio, cualquier producto para cambio o reembolso deberá ser devuelto al VENDEDOR con todos los elementos del pedido y en su embalaje original, en perfecto estado, a la DIRECCIÓN DEL VENDEDOR.
Antes del cambio, WagnerOnline deberá ser informado y contar con la aprobación previa del VENDEDOR, que en caso de acuerdo reenviará el paquete a la dirección correcta.
En caso de ser error del VENDEDOR, los gastos de envío correrán a cargo del VENDEDOR. En caso de ser error del CLIENTE en la compra los gastos de devolución correrán a cargo del CLIENTE.
DEVOLUCIONES Y RECLAMACIONES
El comprador dispondrá de un plazo máximo de catorce días naturales para desistir, a partir del día que el cliente reciba el producto, sin penalización alguna y sin indicación de los motivos.
El ejercicio del derecho de desistimiento deberá realizarse mediante notificación a través comunicación telefónica al teléfono +34 918 797 200, dirigiéndose al correo electrónico info@wagneronline.es o remitiendo su escrito a nuestra dirección postal Calle Méjico, 6 28860, Pol. Ind. El Descubrimiento, Alcalá de Henares.
Según lo establecido el artículo 103 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los consumidores y Usuarios, los suministros de servicios o bienes confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados, o que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez, están exentos de desistimiento.
– La devolución
El cliente deberá enviar directamente el producto a nuestras oficinas en la dirección Calle Méjico, 6 28806, Pol. Ind. El Descubrimiento, Alcalá de Henares, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de catorce días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto después de la finalización del plazo.
El cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.
El derecho de devolución no podrá ejercerse para: Los productos devueltos abiertos, incompletos, deteriorados, dañados o sucios por parte del cliente. Una vez sea recibido el paquete en nuestro almacén, el reembolso se efectuará en un plazo de 30 días.
– Reembolso del pago
El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.
Energeeks podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución de este, según que condición se cumpla primero.
En caso de retraso injustificado por parte de Energeeks, respecto a la devolución de las sumas abonadas, el cliente podrá reclamar el doble de las sumas pagadas, sin perjuicio del derecho de ser indemnizado por los daños y perjuicios sufridos en los que exceda de dicha cantidad.
LA GARANTÍA DE LA TIENDA WAGNERONLINE.ES
– Devolución del producto defectuoso – garantía.
En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este, no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a WagnerOnline.es el motivo de devolución a través de cualquiera de los medios facilitados en las presentes condiciones de contratación, y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento. WagnerOnline.es se compromete a asumir el coste de la devolución y a sustituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.
La tienda WagnerOnline está comprometido con servir los productos adquiridos en el dominio https://www.wagneronline.es en su totalidad y servirlos en perfecto estado, tanto el producto como el embalaje original. Si has recibido tu producto con embalaje, caja o paquete en mal estado es importante que rechaces la entrega, ya que es posible que el equipo sufriera algún daño ocasionado con la entrega. En caso de que el producto se recibiera con signos de mal estado, golpeados, abiertos o rotos, el cliente deberá rechazar la entrega, de este modo notificando el motivo de rechazo. Te sugerimos que tomes fotos y pruebas en ese momento del rechazo así nos será más fácil asistirte con un excelente servicio. Se ruega en este sentido adjuntar fotos, pruebas y la documentación de compra a info@wagneronline.es. La tienda se encargará de los trámites con la transportista y satisfacer al cliente ya sea con reposición inmediata según plazos de entrega y stock disponible o reembolso según corresponda. El cliente deberá de adjuntar su confirmación de compra en WagnerOnline.es, número de pedido que ha recibido en su correo electrónico en la confirmación de la compra.
– La garantía del fabricante
Los equipos de Wagner son de alta calidad y están disponibles en dos gamas diferenciadas, gama “Consumer” y la gama “Profesional”. Las garantías se aplican cuando el fallo no es ocasionado por un mal uso de los equipos. Todos los equipos en esta web vienen con su manual de instrucciones o despieces o información técnica, incluido como limpiar para su correcto mantenimiento. Es importante que siga las recomendaciones del fabricante.
Las garantías extendidas del Grupo Wagner se harán disponibles siempre y cuando usted haya registrado su equipo en la web del fabricante: https://wwww.wagner-group.com. La garantía extendida 3+1 es para gama de máquinas motorizadas y comercializadas bajo línea CONSUMER (https://wagneronline.es/3-consumer) siempre que su uso haya sido el adecuado y el fallo corresponda con un defecto de fabricación. La garantía extendida de 3+2 es para gama de máquinas motorizadas y comercializadas bajo línea PROFESIONAL (https://wagneronline.es/20-profesional) siempre que su uso y mantenimiento haya sido el adecuado y el fallo corresponda con un defecto de fabricación. Si no existiera el registro de tu maquinaria en la web corporativa o con Wagner Group oficial en Alemania, no podremos aplicar tu garantía extendida y aplicaremos las garantías exigidas por ley.
Todas las garantías se cumplirán por ley, previa inspección de los servicios técnicos certificados por la marca Wagner y el cliente debe de acudir a ellos o hacer llegar el equipo al servicio técnico por sus propios medios a WagnerOnline. Para ello disponemos de puntos de servicio y nuestros almacenes centrales a su disposición donde hacernos llegar su máquina. WagnerOnline se compromete al reintegro de gastos de envío en caso de que el fallo/avería fuere causado por defecto de fabricación. Le rogamos contacte con la atención técnica sat@
– Servicios Técnicos autorizados de Wagner en Península y almacenes centrales (también con servicio técnico)
Los equipos Wagner son de alta calidad y están disponibles en dos gamas diferenciadas, gama “Consumer” y la gama “Profesional”. Las garantías se aplican cuando el fallo no es ocasionado por un mal uso de los equipos. Todos los equipos en esta web vienen con su manual de instrucciones o despieces o información técnica, incluido como limpiar para su correcto mantenimiento. Wagner-group.com dispone en la web corporativa un área de registro para cuando compres tu máquina puedas registrar la garantía extendida de su máquina según corresponda.
CC.AA DE MADRID – MAKIMPORT
P.I. EL DESCUBRIMIENTO C/MEJICO, 6, ALCALA DE HENARES – 91 879 72 00
CC.AA. DE CATALUÑA – ALQUILER SERV Y MAQ AIRLESS
CTRA. MOLINS A SABADELL – KM 13 Nº 35 A , RUBI – 936 97 53 12
CC.AA DE VALENCIA – COMERCIAL CARFA
PLAZA MARTÍNEZ BENEYTO Nº6 PTA 5, MASSAMAGRELL
CC.AA DE BALEARES – FRANCESC P. MUNNE
C/BORGUNY Nº31, 2ºB, PALMA DE MALLORCA
CC.AA DE PAIS VASCO – DONOSTI – EXCLUSIVAS JAE
BARRIO MOLINAO POL. INDUSTRIAL, PASAJES – SAN SEBASTIAN – 943 52 64 48
CC.AA DE PAIS VASCO – BILBAO – IMPITEK
POLIGONO GALINDO (LA GENERAL) 5ª, TRAPAGARÁN, BILBAO – 946 40 54 46
CC.AA DE GALICIA – GALICIA PUL-TEC
AVDA. DOÑA URRACA, 8, CALDAS DE REIS – PONTEVEDRA – 986 53 05 58
CC.AA DE ISLAS CANARIAS –T. DOMINGO RDEZ GLEZ
CTRA SAN MIGUEL – LAS CRUCES, 2 LA LAGUNA, TENERIFE – 922 63 23 86
PORTUGAL
SISTPULL MET. PULVERICAO – RUA GANDARA DO PISCO Nº83, AGUEDA (351) 234 62 35 37
BRICOPRO – AV. FITARES 28 TIENDA ESQ. 2635-009 RIO DE MOURO – (351) 967 89 02 77
IMPORTANTE
En caso de tener dudas de cualquiera de nuestros productos dispone de contacto de información y ventas en info@wagneronline.es, en caso de requerir información técnica, ya sea de mantenimiento, limpieza, conservación de su equipo. Déjese orientarse por los profesionales en sistemas de pulverización y airless.